Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Возврат товара и денежных средств 1.1. Условия возврата товара регулируются политикой обмена и возврата, которую вы можете найти на нашем сайте по ссылке https://lugi.shop/ в разделе "Политика обмена и возврата". 1.2. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" вы, как покупатель, имеете право на обмен или возврат товара, если товар не соответствует размерам, форме, цвету, или не может быть использован по назначению. Вы можете осуществить это в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. 1.3. Вернуть товар важно в надлежащем состоянии без следов использования, с сохраненными ярлыками и заводской маркировкой. 2. Возврат товара надлежащего качества: 2.1. Если полученный вами товар не соответствует вашему заказу или был поврежден, мы обязаны вернуть вам стоимость товара в течение трех дней после получения товара на наш склад и подписанного вами Заявления о возврате товара и денежных средств. 2.2. Денежный возврат будет осуществлен только лицу, которое осуществляло оплату за заказ. Для этого может потребоваться предоставление копии вашего национального паспорта, идентификационного кода, и квитанции об оплате товара. В случае, если мы не можем идентифицировать вас и не получим все необходимые документы, мы оставляем за собой право отказать в возврате денег. 2.3 Если товар, который вы хотите вернуть, уже не доступен для обмена или отсутствует, вы можете потребовать возврата уплаченной за него суммы. 2.4. Гарантийные обязательства на товар подтверждаются гарантийным талоном, который нужно сохранить в течение всего срока эксплуатации товара. 2.5 Товары из категории «Гирлянда» подлежат возврату только в случае обнаружения брака на почте. После факта получения - товар возврату не подлежит. 3. Гарантийные обязательства НЕ распространяются на следующие неисправности: - Естественный износ или исчерпание ресурса. - Случайные повреждения, нанесенные вами или небрежное использование (например, контакт с жидкостью, запыленность, воздействие посторонних предметов и т.д.). - Повреждения вследствие стихийных бедствий или природных явлений. - Повреждения от аварийных колебаний напряжения или неправильного подключения к электросети. - Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой вы использовали товар, или вследствие соединения и подключения товара к другим изделиям. - Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации. - Программное обеспечение, которое не входит в комплект товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.